毛呢外套干洗完 黑色污渍在上面 谁负责?

联播调查 2018-09-21 13:58:32

近日,市民杨女士打进全媒体新闻热线7654321电话反映,自己好端端送过去干洗的一件衣服,洗后拿回一看,居然被染色了。



    

       前不久,杨女士把一件自己非常喜欢的毛呢外套拿到湖城新华路一家名叫“福奈特”的干洗店进行清洗,衣服是去年冬天新买的,没穿几次。

 


女士说:取衣服时,他们故意把衣服叠着,隐藏着,打开来看一下,结果在衣服这边一块污渍,黑色的。

 

店里员工告诉杨女士,污渍原本就在衣服上,但是杨女士觉得,当初她把衣服交给店里清洗时,并没有告知她这一情况,而且当初店方给的洗衣单据上,也只说了衣服有起球,并没有标注黑色污渍。

 

福奈特洗衣店(新华路店) 店长 朱荣泉说:衣服上本来就是一点点,师傅处理一下,化开了,那现在不一定能洗的掉了。


朱荣泉告诉记者,目前他们怀疑这些黑色的污渍是墨汁,衣服清洗处理时刚好散开了。至于墨汁是杨女士衣服拿来干洗前沾上去的,还是店里员工不小心弄上去的,眼下已经说不清楚了。为了表示歉意,一开始店里提出,按照衣服干洗费用35元的20倍,也就是700元进行赔偿,打到杨女士的洗衣卡中,杨女士没有接受这个方案。毕竟衣服价值2000元,也没穿了几次。



(店长与杨女士协商中)


经过协商,最后店方愿意支付1000元的现金给杨女士作为赔偿,杨女士表示接受。


温馨提醒


      提醒市民,4月份开始,湖城干洗店的生意就进入旺季,每天最多能接单一百多件衣服,业务量是平时的两倍,工作量大了难免也会有疏忽的时候,消费者衣物拿去干洗店清洗时,如果有特殊的清洗要求,要提前和洗衣店沟通说明,洗衣的小票一定要当面检验清楚并保留好,以便发生纠纷时依法维护自身权益。

(稿件来源:全媒体热线7654321)

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